Faites un retour
Chère VGlover, merci d’avoir acheté chez nous!
Chacune de nos créations est unique en son genre, entièrement réalisée à la main, c’est pourquoi chaque imperfection possible doit être considérée comme une caractéristique d’unicité du produit et non comme un défaut! Nous sommes sûrs que vous allez adorer ce qui nous est arrivé quand nous l’avons créé!
Mais si vous n’avez pas le temps, ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner la création achetée dans les 15 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Voilà ce que tu vas faire :
1 Rangez les créations dans leur emballage d’origine, en vous assurant que les étiquettes sont attachées et que tout est en parfait état comme vous l’avez reçu (NB : le produit ne doit pas avoir été utilisé), entrez dans le formulaire de retour rempli avec vos coordonnées, Emballez tout et fermez bien avec du ruban adhésif
2 Pensez-y une dernière fois... vous êtes sûre de vouloir quitter votre création VG ? Vous pourriez devenir des compagnons inséparables ! Mais si tu ne veux pas lui donner une chance, passe à l’étape suivante
3 Contactez-nous à l’adresse email expédition@valentinagiorgi.com en écrivant dans l’objet "RETOURS, nom et numéro de votre commande" (envoyer l’email est indispensable pour effectuer le retour).
À ce stade, votre demande sera prise en charge par les filles de notre service client pailleté
4 Envoyez le colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :
VALENTINA GIORGI
VIA PIRAN 8
61010 TAVULLIA (PU)
ITALIE
les frais de port seront à votre charge.
Chacune de nos créations est unique en son genre, entièrement réalisée à la main, c’est pourquoi chaque imperfection possible doit être considérée comme une caractéristique d’unicité du produit et non comme un défaut! Nous sommes sûrs que vous allez adorer ce qui nous est arrivé quand nous l’avons créé!
Mais si vous n’avez pas le temps, ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner la création achetée dans les 15 jours suivant la date de livraison de votre commande.
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Que se passe-t-il maintenant ?
Notre équipe recevra votre retour et en prendra soin, en évaluant l’état réel du produit retourné, dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison du colis à notre siège, nous procéderons ensuite au remboursement du montant que vous avez payé (hors frais d’expédition et de remboursement) avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Si le produit a été payé à la livraison, vous pouvez envoyer, avec le formulaire, vos coordonnées bancaires afin que nous puissions procéder à un virement.
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous au 340.9525124 (lun-ven 9/17) et nous serons heureux de vous aider!
Notre équipe recevra votre retour et en prendra soin, en évaluant l’état réel du produit retourné, dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison du colis à notre siège, nous procéderons ensuite au remboursement du montant que vous avez payé (hors frais d’expédition et de remboursement) avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Si le produit a été payé à la livraison, vous pouvez envoyer, avec le formulaire, vos coordonnées bancaires afin que nous puissions procéder à un virement.
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Continuez à nous suivre et laissez-vous inspirer par nos créations, nous espérons que vous trouverez bientôt celle qui vous fera tomber amoureux!
